Les marchés mondiaux ont fait couler beaucoup d’encre ces derniers temps et, honnêtement, les choses sont rarement aussi simples que les gros titres le laissent entendre. Mais voici ce que me disent les entreprises manitobaines : La Chine est encore très présente. Et avec une planification réfléchie et un engagement intelligent, c’est un marché où de réelles opportunités peuvent encore s’ouvrir.

L’enquête 2025 MNC China Outlook Survey de KPMG, l’une des études les plus complètes sur la façon dont les multinationales naviguent sur ce marché, le montre clairement. Malgré l’incertitude, la plupart des multinationales ne font pas leurs valises et ne quittent pas la Chine. En fait, 94 % des entreprises interrogées continuent d’investir dans ce pays, et environ trois quarts d’entre elles prévoient de continuer à le faire, voire d’investir davantage.

Ces entreprises ne sont pas irréalistes. Elles adaptent simplement leur mode de fonctionnement. Elles se concentrent davantage sur la rentabilité que sur la croissance rapide, resserrent leurs chaînes d’approvisionnement locales et consacrent davantage d’énergie à la recherche et au développement.

Le marché arrive à maturité, ce qui crée des ouvertures

L’économie chinoise passe d’un marché en développement à forte croissance à un marché plus mature. Cette évolution change la donne. Ce qui le remplace est un marché qui récompense la qualité, la confiance et la spécialisation, ce qui, je crois, est une proposition de valeur que les entreprises manitobaines peuvent offrir de manière crédible.

Le 15e plan quinquennal de la Chine (2026-2030), récemment approuvé, renforce la direction des opportunités : fabrication de pointe, énergie propre et renouvelable, innovation numérique, agroalimentaire et industries liées à la santé. Il s’agit de signaux d’investissement et plusieurs d’entre eux correspondent directement à ce que notre province sait faire.

La place du Manitoba

Si l’on considère les atouts du Manitoba et les priorités déclarées de la Chine, il existe des domaines d’opportunité évidents, que je vais vous présenter ci-dessous ;

Éducation et talent

Les établissements d’enseignement postsecondaire du Manitoba ont des partenariats de longue date en matière de recherche et de formation en Chine – la RRC Polytechnic, par exemple, entretient une collaboration active avec le Shenyang Institute of Engineering depuis près de 40 ans. Pour les entreprises chinoises désireuses de se doter d’une capacité mondiale, ces liens existants constituent un point de départ crédible.

Agroalimentaire

La classe moyenne croissante de la Chine, estimée à environ 700 millions de consommateurs, est de plus en plus soucieuse de sa santé et prête à payer davantage pour la qualité et la sécurité. Le canola et les produits protéiques du Manitoba répondent à cette demande. Le gouvernement manitobain a récemment fait un grand pas en avant pour ouvrir les canaux de l’Asie-Pacifique, notamment en établissant un nouveau partenariat avec le Hong Kong Trade Development Council dans le but précis de mettre en relation les producteurs manitobains avec les acheteurs de la Chine continentale.

Technologie propre

La Chine est le premier investisseur mondial dans les énergies renouvelables , avec 625 milliards de dollars en 2024, soit 31 % du total mondial, et elle renforce cet engagement dans le cadre de son nouveau plan quinquennal. L’expertise du Manitoba en matière d’énergie propre et son avantage hydroélectrique sont de véritables facteurs de différenciation dans cette conversation.

Fabrication et essais avancés

Nos capacités d’essais en conditions extrêmes et notre savoir-faire en matière de fabrication sont des atouts qui s’inscrivent dans le cadre de la tendance chinoise à une production à plus forte valeur ajoutée et axée sur la technologie.

Ce que cela signifie en pratique

Pour réussir sur ce marché, les entreprises doivent y passer du temps, être à l’écoute des préoccupations des acheteurs et adapter leur approche en conséquence. La Chine n’est pas un marché simple, mais si vous avez un produit solide et que vous êtes prêt à faire des efforts, c’est un marché qui mérite qu’on s’y intéresse. Notre prochain webinaire « Doing Business in China » est un excellent point de départ pour explorer ce à quoi cela pourrait ressembler.

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La plupart des chefs d’entreprise se concentrent sur le lancement des produits, mais peu d’entre eux s’arrêtent pour réfléchir à ce qui se passe lorsque ces produits sont renvoyés. La logistique inverse, qui consiste à gérer les produits retournés, rappelés ou en fin de vie, est souvent négligée dans les entreprises axées sur les produits. Si elle est mal gérée, elle peut réduire les bénéfices, mécontenter les clients et provoquer le chaos en cas de problème. Lorsque vous la gérez bien, elle protège votre réputation, vous aide à récupérer la valeur que vous auriez pu perdre et vous fournit des données utiles pour améliorer vos futurs produits.

Pourquoi les retours se produisent-ils ?

Certains retours sont simples. Un produit peut arriver endommagé en raison d’un mauvais emballage ou d’une mauvaise manipulation de la part du transporteur. Un client peut recevoir le mauvais article en raison d’une erreur administrative. Un détaillant peut renvoyer des stocks saisonniers invendus à la fin d’une période de vente. Il s’agit là de problèmes opérationnels que de meilleurs systèmes en amont peuvent souvent éviter.

D’autres retours sont plus compliqués. Un produit peut être renvoyé pour réparation ou remplacement sous garantie. Un lot défectueux peut déclencher une vague de plaintes de la part des clients. Un partenaire de vente au détail peut arrêter votre gamme de produits et vous renvoyer les stocks restants lors de sa liquidation. Chaque situation s’accompagne de coûts, de délais et d’options de résolution différents.

Il est important de se rappeler qu’un produit retourné n’est pas automatiquement une perte. En fonction de son état et de la raison du retour, vous pourrez peut-être le réapprovisionner en l’état, le remettre à neuf et le revendre à prix réduit, ou récupérer des pièces utilisables. En agissant rapidement pour évaluer et traiter les retours, vous préservez davantage de valeur.

Disposer d’une politique de retour avant d’en avoir besoin

Il est toujours plus facile de mettre en place une procédure de retour de manière proactive, avant que des problèmes ne surviennent. Votre politique doit préciser quand les retours sont acceptés, le délai pour commencer un retour, qui paie les frais d’expédition et comment les remboursements ou les crédits sont effectués. Pour les ventes à des détaillants ou à des distributeurs, incluez ces conditions dans vos contrats de vente.

Que faire lorsqu’un retour arrive ?

Lorsqu’un produit revient, votre première tâche consiste à le trier et à l’évaluer rapidement. Posez-vous les questions suivantes : est-il revendable en l’état ? A-t-il besoin d’être réparé ou reconditionné ?

Votre réponse détermine la suite des événements. Un produit en bon état peut être directement remis en stock. Un produit légèrement endommagé peut être remis à neuf et vendu à prix réduit, envoyé à un liquidateur ou donné. Tout ce qui ne peut être sauvé doit être éliminé en toute sécurité et dans le respect des réglementations en vigueur. Chaque catégorie doit avoir un cheminement clair.

Le suivi des retours par code de motif – qu’il s’agisse d’une avarie de transport, d’un défaut de produit, d’une erreur d’écriture ou d’un changement d’avis du client – permet de dégager des tendances au fil du temps. Ces tendances révèlent les points faibles de votre processus, qu’il s’agisse de la fabrication, de l’emballage, de l’expédition ou de la communication avec les clients. Un pic de retours endommagés peut indiquer un problème d’emballage. Une série de retours de produits défectueux peut être le signe d’un problème de contrôle de la qualité.

Si vous vendez à l’étranger, les retours peuvent être encore plus compliqués. Les frais d’expédition transfrontaliers peuvent facilement dépasser la valeur du produit lui-même, ce qui signifie que vos options pour traiter un retour à l’étranger sont différentes. Dans de nombreux cas, il est plus rentable d’offrir un produit de remplacement ou un crédit de magasin et de se débarrasser de l’article localement que de le renvoyer. Le fait d’avoir une politique de retour internationale claire et de la communiquer dès le départ vous évite de prendre des décisions coûteuses au cas par cas par la suite.

Une vue d’ensemble

Il n’est pas toujours réaliste de mettre en place une opération complète de logistique inverse en interne. Des prestataires de services logistiques tiers peuvent se charger du traitement, du tri, de la remise en état et de l’élimination des retours en votre nom, souvent de manière plus rentable qu’en interne. Si vous expédiez des marchandises à l’échelle internationale, cela devient encore plus pertinent, car la gestion des retours transfrontaliers sans infrastructure établie est complexe.

Les entreprises qui gèrent efficacement les retours ont généralement quelques points communs : une politique claire, un processus d’évaluation rapide et un plan défini pour chaque type de produit retourné. Lorsque ces éléments sont en place, vous économisez de l’argent, vous entretenez des relations solides avec vos clients et vous assurez le bon fonctionnement de votre chaîne d’approvisionnement.

Prochaines étapes

Si vous avez des questions sur la manière dont ces dispositions s’appliquent à votre entreprise, prenez rendez-vous avec un conseiller commercial.

L’expansion sur les marchés mondiaux est passionnante, mais elle est rarement simple. De nombreuses entreprises voient une opportunité et agissent rapidement, avant de se rendre compte que la croissance exige plus qu’une simple demande. Elle nécessite une structure, un alignement et la capacité de relier la stratégie à l’exécution.

Reconnaître le besoin de structure

Votre stratégie d’entrée sur le marché n’est que le point de départ. L’impact réel se produit lorsque vous traduisez cette stratégie en actions claires et pratiques. Vos plans de marketing doivent refléter les réalités locales. Vos processus de vente doivent être mesurables, reproductibles et directement liés à vos objectifs commerciaux. Trop souvent, vous investissez dans la planification, mais vous avez du mal à la rendre opérationnelle dans toutes les régions.

S’adapter aux différences du marché

Chaque marché se comporte différemment. Les attentes des clients changent. Les habitudes d’achat évoluent. Même de petits détails tels que le positionnement, la tarification ou l’utilisation des produits peuvent varier plus que vous ne le pensez. Ce qui résonne dans une région peut tomber à plat dans une autre. Lorsque vous écoutez, apprenez et vous adaptez, vous construisez des relations plus solides et plus durables.

Trouver un équilibre entre cohérence globale et pertinence locale

La cohérence renforce la reconnaissance et la confiance, mais un message rigide peut sembler déconnecté s’il ne tient pas compte de la culture locale. Une marque internationale forte reste reconnaissable tout en permettant une certaine souplesse dans l’expression de cette identité.

L’exécution et l’expérience client sont importantes

L’expérience client va bien au-delà du point de vente. Une logistique fiable, des délais de livraison clairs et une communication réactive déterminent la façon dont votre marque est perçue. Lorsque vous offrez une expérience sans faille, vous créez la confiance, vous encouragez les clients à revenir et vous renforcez la fidélité à long terme.

L’alignement des équipes est essentiel

Vos équipes de marketing, de vente et d’exploitation doivent travailler ensemble pour offrir une expérience cohérente depuis le premier point de contact jusqu’à l’assistance après l’achat.

Le commerce électronique ajoute à la complexité

Le commerce électronique vous permet d’atteindre efficacement de nouveaux marchés, de tester la demande et de vous développer sans infrastructure lourde. Mais il nécessite également une localisation. La langue, la devise, le contenu, les méthodes de paiement et les normes UX doivent correspondre aux attentes locales. Même de petits points de friction peuvent avoir un impact sur les conversions.

Créer un alignement pour une croissance durable

L’expansion mondiale ne se limite pas à la pénétration de nouveaux marchés. Il s’agit d’aligner votre stratégie, votre marketing, vos ventes et vos opérations de manière à ce qu’ils fonctionnent ensemble dans des conditions réelles, et pas seulement sur le papier. Cela demande du temps, de la structure et une approche disciplinée, mais les bénéfices sont considérables.

Renforcer vos compétences en matière de vente et de marketing à l’international

Si vous souhaitez renforcer ces capacités, notre prochain cours FITTskills sur les ventes et le marketing internationaux débutera le 9 avril 2026. Ce cours vous aidera à développer des compétences pratiques pour planifier, exécuter et gérer la croissance internationale.

Si vous êtes une entreprise du Manitoba proposant des produits ou des services prêts à l’exportation, le plus grand marché inexploité au monde n’est peut-être pas du tout un segment de consommateurs, mais bien un gouvernement étranger.

Les gouvernements comptent parmi les acheteurs les plus importants et les plus fiables au monde ; ils dépensent chaque année des milliers de milliards dans des domaines aussi variés que la défense, les composants aérospatiaux, les infrastructures, les technologies propres et les systèmes d’information.

La question n’est pas de savoir si votre entreprise répond aux besoins de ces acheteurs. Le véritable défi consiste à mettre un pied dans la porte.

C’est précisément pour cela que la Corporation commerciale canadienne (CCC) est là pour vous aider.

La CCC est une société d’État fédérale qui aide les entreprises canadiennes à décrocher des contrats auprès de gouvernements étrangers. Elle offre une expertise en matière de passation de marchés internationaux, des services de promotion commerciale, l’élaboration de projets en collaboration, ainsi qu’un soutien à la passation de marchés intergouvernementaux (G2G) aux niveaux national, régional et municipal.

L’avantage G2G

Ce qui fait toute la force de la CCC, c’est avant tout son rôle de maître d’œuvre. Lorsque votre entreprise travaille avec la CCC, chaque contrat intergouvernemental signé a la même valeur juridique qu’un contrat signé au nom du gouvernement du Canada — et s’accompagne d’une garantie d’exécution du contrat.

Pour un gouvernement étranger appelé à évaluer des offres concurrentes, cette distinction est importante. Elle transforme un contrat, qui n’est plus une simple transaction avec une entreprise inconnue, en un engagement souverain pris par le Canada lui-même.

À noter : la CCC travaille exclusivement avec des entreprises canadiennes. Cela signifie que toutes les ressources, les relations et les mécanismes de passation de marchés qu’elle met à disposition visent directement à aider des entreprises comme la vôtre à réussir à l’international. Pour les entreprises du Manitoba, il s’agit d’un partenaire soutenu par le gouvernement fédéral dont la réussite est directement liée à la vôtre.

Ce modèle G2G contribue à réduire les risques politiques, de corruption et de paiement. Les paiements et les flux de trésorerie sont gérés par la CCC dans le cadre de son rôle de maître d’œuvre, ce qui vous protège contre bon nombre des incertitudes financières qui font que les contrats gouvernementaux internationaux semblent hors de portée.

Repérer les opportunités avant la concurrence

L’un des atouts tactiques les plus sous-exploités de la CCC réside dans sa capacité à saisir des opportunités avant même qu’elles ne fassent l’objet d’un appel d’offres public. D’après l’expérience de la CCC, c’est en collaborant avec des entreprises canadiennes pour présenter des propositions spontanées pendant la phase préalable à l’appel d’offres qu’elle obtient les meilleurs résultats et exerce le plus grand impact.

En nouant des liens avec le CCC et le Service des délégués commerciaux du Canada sur place, vous pouvez repérer les opportunités avant qu’elles ne soient largement connues — et orienter les discussions avant même qu’un appel d’offres officiel ne soit lancé.

Le CCC gère également l’outil de recherche d’appels d’offres internationaux, un outil en ligne gratuit qui vous permet de rechercher des opportunités commerciales auprès de gouvernements étrangers dans plus de 200 pays et territoires. Si vous commencez tout juste à vous intéresser à la vente aux gouvernements étrangers, c’est un point de départ simple et gratuit.

Réduire les risques, améliorer la trésorerie

La CCC propose des aides financières, telles que des paiements échelonnés et des garanties de paiement anticipé, afin d’aider les exportateurs canadiens à gérer leur trésorerie et à réduire leurs risques financiers.

Pour les petites et moyennes entreprises, cela peut faire la différence entre accepter en toute confiance un contrat international d’envergure et avoir le sentiment de devoir y renoncer.

Qui devrait y prêter attention ?

Le CCC soutient les entreprises des secteurs de la défense, de l’aérospatiale, des TIC, des infrastructures et des technologies propres ; mais si vous êtes une entreprise du Manitoba proposant un produit ou un service évolutif et prêt à l’exportation dont un acheteur public pourrait avoir besoin, il vaut la peine de vérifier si cette voie vous concerne.

Pour être admissible, vous devez être en mesure de démontrer plusieurs éléments : notamment, une expertise technique permettant de répondre aux besoins du secteur concerné, une équipe de direction capable d’assurer la bonne exécution du contrat pendant toute sa durée, ainsi qu’un bilan suffisamment solide pour prendre en charge l’ampleur des travaux sans exposer le gouvernement du Canada à un risque financier excessif.

Il n’est pas nécessaire de posséder une certification internationale officielle en matière de marchés publics pour travailler avec la CCC, mais vous devez vous attendre à un processus de vérification préalable rigoureux avant d’être approuvé pour un contrat intergouvernemental.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Le World Trade Centre Winnipeg organise un webinaire le 31 mars 2026, consacré au programme CCC. C’est l’occasion pour les entreprises du Manitoba de découvrir directement le fonctionnement du programme, de savoir si elles y sont éligibles et de savoir comment se lancer. Inscrivez-vous dès maintenant : les places sont gratuites et limitées.